服務條款

Terms Of Service

服務條款_v2.0

一、 認知與接受條款

  1. 名詞定義：
    • 「本公司」：指 凡立橙股份有限公司。
    • 「本服務」：指由本公司提供之「ECOCO 宜可可循環經濟服務」，包含但不限於實體自動化設備之操作、APP 軟體使用、點數核發、優惠券兌換及其他相關之數位或實體延伸服務。
    • 「本條款」：指本「ECOCO 服務條款」，亦包含本公司公告之特定活動、功能使用規範、活動辦法、個別約定及隱私權政策，均構成本條款之組成部分。
    • 「使用者」：指所有操作 ECOCO 設備或使用本服務之自然人，包含註冊會員與非註冊之臨時使用者。
     
  2. 契約之成立：本條款適用於所有本服務之使用者（包含但不限於註冊會員、非註冊之臨時使用者、硬體設備操作者）。當您開始操作 ECOCO 相關硬體設備、使用本服務之任何部分、或完成會員註冊程序時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款之所有內容。
  3. 條款修改與告知：本公司有權於任何時間修改或變更本條款，變更後將於 ECOCO 官方網站、APP 或官方社群平台公告，不另行個別通知。若您於修改後繼續使用本服務，視為您已同意接受該等修改。
  4. 未成年人使用聲明與保證： 若您為法律規定之未成年人，應於取得法定代理人之同意後，始得使用本服務。若未成年人未取得法定代理人同意而使用本服務，本公司得立即停止其使用權限，且對因此所產生的任何法律後果（如：損害賠償、票券失效等），概不承擔責任，由未成年人及其法定代理人共同負責。

二、 會員註冊與安全義務

  1. 資料真實性：註冊會員時應提供本人正確、最新之資料，且無利用偽造或變造資料重複註冊之情事。若資料有誤（如：電子郵件地址已變更等）或不實，本公司有權不經通知逕行暫停或終止您的會員帳號、使用本服務資格或終止參與本服務相關活動之權利。
  2. 身分核對與文件提供義務：為確保帳號安全或因應資料核對需求（如：申請更換會員手機門號、處理點數爭議等），本公司得要求您提供相關身分證明文件或電信公司之門號持有證明（如：手機帳單、門號合約或電信商 APP 截圖等）以資驗證。若您拒絕提供必要之證明文件，本公司有權拒絕受理該項異動申請。
  3. 帳號保管義務：您的帳號及登入密碼務必妥善保管，不得轉借、轉讓或與他人合用。凡經由正確帳號密碼登入後之所有行為，均視為會員本人之行為，應由會員負完全責任。
  4. 盜用通知與免責：如發現帳號遭盜用或不當使用，應立即通知本公司客服。本公司將協助暫停該帳號之使用，但該因應措施不得解釋為本公司對會員負有任何形式之賠償或補償義務。

三、 資訊安全與使用者行為規範

  1. 防護措施之保護：本服務使用之數位權利管理技術（DRM）或安全防護措施，未經本公司事前書面同意，您不得擅自破解、避開或變更。
  2. 系統干擾之禁止：您承諾絕不破壞或干擾本服務所提供之各項資料、活動或功能，且不得以任何方式侵入、試圖侵入、破壞本服務之任何系統，或傳送任何含有電腦病毒、垃圾信件、郵件炸彈之檔案。
  3. 內容發布規範：您承諾不藉由本服務上傳（公布、發表或傳送）包含任何誹謗、不實、威脅、不雅、猥褻、攻擊性、侵害他人名譽、隱私、營業秘密或其他智慧財產權之文字、圖片或任何形式之資料。
  4. 刑事追訴：若使用者有任何侵害或破壞本服務系統之行為（如：妨害電腦使用罪、詐欺罪、電信詐欺等），本公司將主動移送司法機關偵辦。

四、 設備使用規則與行為承諾

  1. 設備維護義務：使用者不得以任何不當方式破壞、干擾、損毀或移動本公司所提供之實體機台、設備、容器、外殼及內部零件。
  2. 嚴禁投入非允收物：

     

    • 使用者應依機台指示與官方公告投遞物件。
    • 嚴禁投入任何危險物、易燃易爆品（如：酒精瓶、瓦斯罐、鋰電池等）、異常物品（如：玻璃容器、髮夾、竹籤、塑膠袋、液體等）或其他非允收物至本公司設備或容器中。
    • 非允收物之具體項目以 ECOCO 官方網站、APP 或機台螢幕實際公告為準。
  3. 損害賠償責任：

     

    • 若使用者因故意或過失（如：投入非允收物、強行破壞機台、不當操作等）造成本公司設備損壞、系統異常、第三人損害或導致公共危險，使用者應負完全之法律責任。
    • 前開賠償範圍包括但不限於機台維修費、整機清潔費、法律訴訟費，及因機台無法運作所生之營業損失。
  4. 刑事與公共危險責任： 若使用者之行為涉及毀損公物、妨害電腦使用，或因投遞非允收物（如酒精瓶、瓦斯罐、鋰電池等易燃易爆品）導致公共危險或致人受傷時，本公司將保留報警、提供監視器影像紀錄及相關刑事法律追訴權，並主動移送司法機關偵辦。

五、 點數管理與查詢規則

  1. 點數性質與限制：
    • 通用點數：指 ECOCO 點數，係本公司提供予使用者之常態性獎勵回饋。
    • 特定用途點數（特殊幣）：指本公司與特定合作夥伴（如政府機關、特定企業）合作發行之限時、限地或限用途之點數或代幣（如：台泥 DAKA 寶石幣）。
    • 現金價值限制：點數原則上不具現金匯兌價值，亦不得要求折換現金。惟各該特定用途點數（特殊幣）之活動規範或相關法令另有規定者（如：政府現金補助專案），從其規定。
  2. 點數有效期限與使用規則：
    • 通用點數（批次到期）：自本條款生效日起，新獲得之通用點數效期為 12 個月，統一於獲點次年同月之最後一日 23:59 到期失效。生效日前之既有舊點數，其到期日統一訂為生效日次年同月之月底。
    • 特定用途點數（特殊幣）：其獲得方式、使用範圍及有效期限，悉依各該專案活動公告、本公司 APP 內說明或政府相關法令規定為準。若活動結束或期限屆至，該特定用途點數將自動失效。
    • 失效處理：逾期點數自動歸零，不予補發或延長。
    • 扣點順序：系統將依點數性質及效期，自動判別最適合之扣抵順序。
  3. 點數合法性與詐欺處置：
    • 禁止行為：使用者不得以任何欺罔、偽造、自動化程式（如機器人、外掛軟體）、利用系統漏洞、投遞非允收物（如偽造容器、重複刷取判定）、或任何非正常操作之手段獲取點數。
    • 處置權限：若經本公司認定屬異常操作或違規獲取點數，本公司有權不經通知逕行取消、扣除、凍結該點數與相關交易成果，或追回已兌換之商品/優惠，並得隨時暫停或終止該使用者之所有權限。
    • 民事賠償責任：若使用者因前開違規行為獲取不當利益，應返還該等不當得利；如使用者因違規操作已兌換並使用點數所獲得之優惠券、商品或其他具實際經濟價值之利益，應依其實際折抵或消費金額向本公司返還或折算現金補償。此外，使用者應賠償本公司因此支出之調查費、系統回復費、律師費及其他相關損失。
    • 刑事追訴：如涉及偽造文書、詐欺、妨害電腦使用罪或電信詐欺等行為，本公司將保留報警及相關法律追訴權。
  4. 查詢規則與紀錄保存限度：
    • 自主查詢範圍：本服務提供會員經由 APP 查詢最近一年（即包含當月在內之連續 13 個自然月）之使用紀錄。查詢範圍採按月滾動式計算，系統將定期清理超出前開期限之歷史資料。
    • 歷史紀錄申請：超過前開「最近一年」期限之紀錄，APP 介面將不再顯示。若會員有特殊需求需申請調閱，應向本公司客服單位提出，本公司僅於後端系統仍有實際留存資料之範圍內協助查閱。若該資料已因系統定期清理、遷移、毀損或逾保存期限而刪除，本公司不負提供、復原紀錄或損害賠償之義務。
    • 資料保存限度：本服務將依現狀提供，並採取商業上合理的技術與措施維護資料安全。但由於電子數據特性，可能受系統維護、電信障礙、不可抗力因素或儲存空間優化影響，本服務不承諾永久或完整保存所有紀錄。除法律另有強制規定或本公司故意或重大過失所致之外，本公司對於資料遺失、無法調閱或歷史紀錄清理所造成的任何損失，不承擔賠償責任。
    • 自行留存建議：為確保您的權益，如您對特定紀錄有核對或留存需求，請務必於交易發生時，自行以截圖或其他方式記錄存檔，不得以本公司無法提供歷史紀錄為由請求賠償或主張任何權利。

六、 服務中斷與免責聲明

  1. 服務中斷之權限：如發生下列情形之一時，本公司有權立即暫停、中斷或限制本服務之全部或一部。針對預定之系統維護或升級，本公司將盡可能於事前透過 APP 或官網進行公告；惟如遇緊急維護、突發狀況或不可抗力因素時，不在此限，且本公司不負任何事先通知義務與賠償責任：
    • 對本服務系統、相關軟硬體設備或電子通信設備進行保養、維護、升級、遷移或施工時。
    • 發生突發性之系統或設備故障時。
    • 本服務所連結之相關通信或通訊服務，因任何原因發生中斷、延遲或停止，導致數據無法同步時。
    • 因天災、跳電、第三方網路故障或其他不可抗力因素導致無法提供服務時。
  2. 風險自擔與防護：本公司不保證本服務運作時絕不發生中斷、延遲或錯誤。使用者瞭解並同意於使用本服務時，應自行採取防護措施。如您對特定紀錄有核對或留存需求，請務必於交易發生時，自行以截圖或其他方式記錄存檔。
  3. 錯誤紀錄修正權：若因系統錯誤、程式 Bug 或遭不正當手段介入，導致點數、票券、成就獎章或相關數位資產之派送、數值或效期異常時，本公司有權逕行更正或撤銷該異常紀錄，使用者不得請求賠償。
  4. 損害賠償限制：使用者因本服務中斷、延遲或無法使用而衍生之任何直接或間接損害（包含但不限於交通費、誤工費），本公司不負任何賠償責任。

七、 服務終止

  1. 服務終止與限制：如發生特定情形，本公司有權不經催告逕行終止，或限制使用者使用本服務之權利。前揭特定情形，包括但不限於本公司營業政策之調整、停止本服務之提供、依法律、法令、法院或政府機關之命令，或本服務發生無法繼續或無法預期之技術或安全因素或問題等。於前揭情形，本公司對使用者或任何第三人均不負擔任何責任。
  2. 資產失效處理：承前項規定，若本服務因前開情形而終止、停止或受限制時，使用者帳戶內尚未兌換之點數、票券、成就獎章或其他數位資產將同步失效，使用者同意不得要求將其折換現金、要求賠償或主張其他任何權利。

八、智慧財產權

  1. 權利歸屬：本公司所提供本服務之內容，包括所有軟體、文字、圖片及其他使用者使用本服務所接獲/觸之所有資料，其專利權、著作權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他一切權利，均為本公司或其權利人所有，概受著作權法、其他智慧財產權法令及其他中華民國及國際法令之保護。
  2. 禁止行為：任何人不得逕自使用、修改、重製、公開播送、改作、散佈、發行、公開發表、進行還原工程、解編或反向組譯。若使用者違反前開規定，應對本公司（或其權利人）負損害賠償責任（包括但不限於訴訟費用及律師費用等）。

九、個別條款之效力

  1. 本條款所定之任何條款之一部或全部無效時，不影響其他條款之效力。本條款中之任何一部份若被判定為無效，並不影響其餘部分之有效性及可執行性。

十、 準據法與管轄法院

  1. 準據法： 本條款之解釋與適用，以及與本條款有關的爭議，均應依照中華民國法令為準據法予以處理。
  2. 管轄法院： 因本條款或使用本服務所生之爭議，而有訴訟之必要時，除法令另有強制規定應依其規定者外，雙方同意以臺灣臺南地方法院為第一審管轄法院。
最近更新暨生效日期：2026 年 02 月 25 日