做為ECOCO的產品服務使用者，是否曾經好奇：「這個產品是誰設計的啊？」產品的設計包含許多面向，其中常被忽略卻很重要的是「介面」。好的介面設計就像清楚的路標，引導用路人輕鬆抵達目的地。

# 我是你的UI設計師

亭雅在ECOCO團隊中擔任的是「產品體驗設計師」，主要負責APP、官網、機台設備等介面及流程的圖文設計，包含：釐清關鍵需求；設定流程；規劃細節、步驟與邏輯；設計線框稿（wireframe）；設計原型（prototype）。

當初亭雅是在大三時選修碩班課程，初次接觸到介面與體驗領域的課程，產生了濃厚興趣，進而自學並在線上課程及實作中累積經驗。儘管這項職務在台灣算是比較新的職業──大多數公司會將「介面設計」與「視覺設計」歸屬在同一個職務上，但其實前者著重於整體版面的配置設計，而後者擅長於特定區塊的美化設計──亭雅認為不僅是資訊科技類的產業，只要產品包含APP或官網，且提供的服務以使用者為導向，就需要「產品體驗設計師」的角色幫助產品介面的呈現更友善、直覺。

▲圖1
產品部的工作桌上擺滿各種廠牌及型號的測試手機。

# 小孩子才做選擇！邏輯與美感我都要

通常亭雅一早進到辦公室後，會先檢視今天的工作項目，如果有新計畫須執行，就開始上網查找資料、研究範例；午休過後，即動手設計流程到一個段落後，需再回頭檢查、修正整個流程的邏輯合理性，其中可能穿插一至兩小時與產品、行銷、客服、設備PM等同事討論或進行工作會議。因此，身為產品體驗設計師需要面對的可不僅是靜靜的電腦螢幕與設計軟體，還包括來自跨部門、不同職務的需求與經驗。

介面設計是邏輯與美感不可偏廢的學問，而在實際執行上難免因為現實考量，不得不擇一為重。例如有一次亭雅依照官網原架構的邏輯設計了一個頁面，上架前卻發現既有的外掛程式有其限制，無法完整呈現該頁面！亭雅只好放棄原先理想的頁面設計，重新製作一個符合外掛程式邏輯的新頁面。

▲圖2
產品體驗設計師的工作是製作出對使用者而言友善且直覺的介面。

# 像貓像魔又像飯！？

亭雅形容「產品體驗設計師」就像一隻冷靜的貓，隨時默默觀察著週遭事物；工作時化身排版狂魔，當元素都搞定之後就是不停的排版；這個角色在團隊中雖然很平常、不起眼，但很重要，就像你每餐都少不了的那碗白飯一樣。

在南部有這項職缺的公司尤其少，亭雅覺得自己可以遇到這樣的機會很珍貴，除了基本具備的硬實力之外，細心、邏輯力、同理心是勝任這個職務必備的特質。也因為產品體驗設計師是一項需要與不同背景與專長的夥伴溝通的職務，她覺得到目前為止在工作中獲得最大的收穫，就是在團隊工作中學習到的經驗傳遞，而這正是ECOCO的核心文化之一呢！

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產品部的背牆，同時也是討論計畫案的工作牆。