如果你是ECOCO的忠實用戶，一定有發現ECOCO服務系統陸續增加了許多功能。沒錯！就是產品經理賦予它們新生命！做為ECOCO APP及回收設備等產品與使用者之間的橋樑，產品經理是主導軟體與設備的重要角色。明一目前擔任ECOCO的產品經理，問到當初為何想從事產品經理的工作時，明一說：因為小時候的電腦遊戲夢。

# 電腦遊戲的追夢人

起初是因為喜歡電腦遊戲，漸漸地產生開發遊戲的目標，為了實現夢想，明一充實相關技能，因此累積APP開發的相關技能，因緣際會之下成為了產品經理，主導公司數位產品的研發。

明一認為產品經理並無產業限制，只要公司所提供的服務或產品是需要持續研發的，就需要一位客觀、避免偏頗、可跨越各部門進行有效溝通的產品經理人。

▲圖1
在ECOCO，產品經理最常需要溝通協調的除了擔任行銷、客服的同事之外，也包括老闆呢！

# HP值夠高才能夠勝任

通常明一的一天是這麼開始的：打開電腦查看待辦清單，從中挑出優先性最強的事項，接著進行產品部門會議，與部門夥伴瞭解並分配彼此的工作項目。回到座位上先快速瀏覽email後，便進行當日排程中的優先項目──通常是APP或Coding、介面調整。午休過後，就是跨部門會議，與各部門夥伴確認資訊的上架與更新。另外，平均每週一次與設備PM及廠商溝通軟硬體的優化與修正。當然還有很重要的內部管控，包含：APP功能的開發與系統架構的設計、流程最佳化、產品規格書製作等。傍晚目送同事們一個個離開辦公室後的時光，就是明一專心處理臨時交辦事項的時間啦！

哇哇，產品經理的一天真是充實無比，絕非簡單的工作呢！因為隨時需要面對與解決「很重要的案子」與「很急的案子」，這對明一來說是家常便飯，當遇到時，他會先冷靜瞭解所謂「很急的案子」之所以急的原因，再評估是否導入工作時間及完成度。

▲圖2
產品部的工作背板與工作內容豐富度成正比。

# 嚴以律己的哆啦A夢

嚴謹的明一表示：理想中是在能力所及範圍內將產品調整到預期的表現再推出，不樂意看到自己經手的產品進入市場卻提供使用者不佳的使用體驗，因此認為自己到目前為止的歷年作品，都應該有更好的成果。

如果你對於擔任產品經理有興趣，明一以過來人的身分建議檢視自己是否具備以下特質：同理心──產品經理做為橋樑，需要理解兩端的思考模式及不同需求，才能呈現符合期待的成果；觀察力、不能太理性、感性訴求等也是必須的，如此產品方能有所突破，並與使用者的情感有所聯結；此外，包含聆聽與表達雙向的溝通力更是基本功。

明一說自己就像「哆啦A夢」，擔任輔佐的角色，提供解法；同時在產品與人之間「創造體驗」；時時提醒自己「歸零」，接納多元意見、避免先入為主，當然，在ECOCO擔任產品經理期間最大的收穫，就是可以認識不同領域的人，與不同特質的人共事。

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產品進入市場前，需要反覆的模擬、測試並評估可行性。