5月28日, 2019〡CSR@天下

ECOCO自動回收機,拉近民眾與循環經濟的距離。圖片來源:迷客夏提供

一台回收寶特瓶與飲料杯的機器,可以蘊藏多少愛心?迷客夏大安店這台自動回收機,節省回收者奔波體力,讓友善回收計劃持續在台北市街頭蔓延。

台北市迷客夏大安店和其他門市一樣,中午時段擠滿了等待飲料的上班族。店旁一台巨大的回收機器,上面寫著「給我空瓶罐杯、換給您購物金」,不論是寶特瓶、鋁罐、還是台灣人愛不釋手的手搖杯,它都吃得下,喝珍奶也能輕鬆做環保回收,還能累積點數換飲料。

不過,一個看似單純的環保回收機,其實還隱藏一個神秘功能——弱勢回收者的銀行!因為這台機器能協助資源回收者將瓶罐交給迷客夏「代收」,立即換取相當於市值5倍的現金報酬。

代收代付概念,用在社會回饋

「我們從大安店開始,把便利商店繳水電費的代收、代付概念,用在社會回饋,提供弱勢回收者一個更便利的兌現管道,」迷客夏總經理黃士瑋說。

珍奶店如何做愛心?原來,這台回收機除了一般人可以「投瓶集點」用App累積回饋之外,因為考量回收者可能沒有智慧型手機,機身還有特殊卡槽設計,可以讓他們用特製集點卡累積點數,並在迷客夏店面兌換現金。機器化身「24小時回收場」,回收者不用奔波到城市另一頭也能賣得好價錢。

5倍價收購回收瓶的佛心收購者

自今年2月正式進駐迷客夏大安店起,3個多月以來固定來此的回收者已經多達8位,再加上民眾響應,機台每天至少收到逾600支瓶杯。當機台發出滿袋訊號,迷客夏店員就會把回收物取出等待收購者載走。最重要的是,回收者可以在迷客夏營業時間兌換現金,再由收購者每月結清款項。

自動回收機進駐迷客夏,喝飲料也能順便做環保。

這個以5倍價買去瓶杯的佛心收購者,就是去年曾募資千萬的FNG世代設計社會企業,他們與非營利組織「人生百味」共同實施友善回收計劃,在萬華幫助20多位回收者提升收入。但有感於回收者多半年老或行動不便,不易配合定時定點收購,才找上倡導循環經濟的回收機業者ECOCO(凡立橙有限公司),借助機器之力把收購點拓展到其他地區。(延伸閱讀:減塑又扶貧 募資冠軍「寶特袋」助回收者增50%收入)

「為了讓回收者隨時可以兌現,才會找ECOCO共同打造這台智慧回收機,」計劃主要推手、FNG創辦人蔡僅鵬說。

地點、人力與兌現一次解決

以天然手作飲品聞名的迷客夏,也因為支持環保理念,去年8月就在台南東安店與ECOCO合作放置一台回收機。聽聞ECOCO北上拓點,迷客夏二話不說,答應協助機器的安置選址。

「這台機器能讓社會資源不那麼失衡,所以主管都非常支持,這個計劃比任何行銷案都更快通過!」迷客夏品牌企劃吳佳玲說。

吳佳玲也透露,大安店並非直營店,然而總公司詢問大安店加盟主「小熊」的意願時,他非常「阿莎力」地一口答應,還自己默默印了4萬張傳單,宣傳這項好消息。此外,店內店員也一一學習回收機使用方法,以便協助不熟悉的使用者和回收者。

ECOCO創辦人李漢揚也解釋,回收機選址很重要,因為體積很大不能隨意放在騎樓;又需要人員定時取出回收物並檢視機器,以免遭受破壞;而且機台不能吐出現金,必須有人代付款項。迷客夏不只提供地點和人力,更協助解決兌現困擾,一口氣解決3種問題又不求回報,讓另外3家組織相當感動。

體貼回收者,沒手機也能換現金

同樣身為新創公司的ECOCO,2018年開始從歐洲引入寶特瓶回收機,為了符合台灣市場特性,改裝回收機讓手搖杯也能收。他們將回收機用租賃或販售給合作商家,包括迷客夏、小北百貨等等,吸引民眾做回收來交換商家的集點折價券。在這樣一個善的循環中,ECOCO提供回收機和軟硬體維運獲得主要收入,商家靠循環經濟也能提升品牌形象,又能吸引人流,民眾也樂得把回收物變「貨幣」,可說創造皆大歡喜的三贏。至今在台南已有11台機器,累積1萬多名會員,回收超過130萬支瓶杯。此外,回收機能偵測重量,自動吐出殘留液體的瓶杯,特別乾淨的回收物每公斤可賣市價2倍以上,由ECOCO回收再賣掉,等於多了一筆額外收入,也讓他們營運短短7個月就達到損益兩平。

結合4家企業力量的友善回收計劃3.0,幫助回收者改善收入。圖片來源/王穎芝

不過,台北的做法跟台南有點不同。台南民眾投瓶後是以App或列印紙本點數,在合作商家抵用消費。但台北合作商家目前只有迷客夏大安店,回收者又對飲料需求不高,ECOCO因此參考澳洲作法改裝機器,讓回收者用卡片集點換現金。

儘管成績亮眼,李漢揚卻相當謙虛,不住稱讚迷客夏和另外2個合作對象。他表示,ECOCO聚焦於循環經濟,希望喚醒大眾回收意識、改善環境污染。直到這次合作,才知道有人生百味這種專門關注回收者等弱勢族群的團體,還有FNG同時促進環保與社會公益的商業模式,都覺得非常難得。

「這些企業和組織,只能說人間少有!」李漢揚說。

人生百味創辦人巫彥德則認為,台灣的回收經濟很發達,但回收者卻很少從中獲利,辛勤工作只能換取微薄報酬。但對許多弱勢者而言,回收工作已經是流落街頭之前最後一個選項。

「希望這台機器可以幫助更多回收者改善收入,也讓更多民眾知道,自己可以為環境和社會做些什麼,」巫彥德說。

望全台門市都有,推動善循環

具備了環保、便利、社會關懷「三合一」強大功能的回收機,是迷客夏、FNG世代設計、循環經濟系統ECOCO與人生百味通力合作的社會創新實驗,體現台灣「揪甘心」的人情味。迷客夏總經理黃士瑋也表示會繼續努力配合,讓自動回收機能擴張到全台200間門市。

「希望能影響更多通路,繼續形成一股善的循環,」黃士瑋說。

來源:<CSR@天下>,2019.05.28,https://csr.cw.com.tw/article/40980